Специалист контактного центра по поддержке агентов проекта "Свой в Альфе"
Открыта вакансия специалиста контактного центра по поддержке агентов проекта "Свой в Альфе". Г.Москва.
Чем предстоит заниматься:
Предоставлять сервисную поддержку агентам по вопросам (продукты, процессы, мотивация, выплаты)
Своевременно обрабатывать запросы агентов через Личный кабинет и друге каналы связи, выполнять соответствующие SLA
Выявлять ошибки, недоработки в существующих процессах и порядках, инициировать их исправление
Участвовать в рабочих группах при внедрении новых процессов, продуктов Розничного бизнеса / изменении в текущих процессах, продуктах, плотно взаимодействовать с коллегами из смежных подразделений
Наши пожелания к кандидатам:
Опыт работы в колл центре, контактной службе, служба сопровождения клиентов от 1 года (в банковской сфере преимущественно)
Опыт работы с клиентами способность выявлять и систематизировать проблемы агентовклиентов, готовность проактивно решать эти проблемы и предоставлять сервис высочайшего уровня
Условия:
Место работы м.Технопарк, Центральный офис Альфа-Банка
Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования + квартальная премия по результатам KPI
Пятидневная рабочая неделя: смены с 9.00 до 18.00 или 11:00 до 20:00 со скользящим графиком с 2-3 дежурствами в выходной в месяц (есть возможность гибридного формата работы)
Большой потенциал для ваших возможностей - у нас новый проект, поэтому есть пространство для новых идей.
Работа в команде профессионалов
Оплачиваем посещение профильных конференций и курсов, есть скидки на курсы иностранных языков
Заботимся о вашем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, страхование жизни, компенсация 10-ти дней больничного, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества
Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты.
Чем предстоит заниматься:
Предоставлять сервисную поддержку агентам по вопросам (продукты, процессы, мотивация, выплаты)
Своевременно обрабатывать запросы агентов через Личный кабинет и друге каналы связи, выполнять соответствующие SLA
Выявлять ошибки, недоработки в существующих процессах и порядках, инициировать их исправление
Участвовать в рабочих группах при внедрении новых процессов, продуктов Розничного бизнеса / изменении в текущих процессах, продуктах, плотно взаимодействовать с коллегами из смежных подразделений
Наши пожелания к кандидатам:
Опыт работы в колл центре, контактной службе, служба сопровождения клиентов от 1 года (в банковской сфере преимущественно)
Опыт работы с клиентами способность выявлять и систематизировать проблемы агентовклиентов, готовность проактивно решать эти проблемы и предоставлять сервис высочайшего уровня
Условия:
Место работы м.Технопарк, Центральный офис Альфа-Банка
Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования + квартальная премия по результатам KPI
Пятидневная рабочая неделя: смены с 9.00 до 18.00 или 11:00 до 20:00 со скользящим графиком с 2-3 дежурствами в выходной в месяц (есть возможность гибридного формата работы)
Большой потенциал для ваших возможностей - у нас новый проект, поэтому есть пространство для новых идей.
Работа в команде профессионалов
Оплачиваем посещение профильных конференций и курсов, есть скидки на курсы иностранных языков
Заботимся о вашем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, страхование жизни, компенсация 10-ти дней больничного, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества
Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты.
| Город: | |
| Тип: | Вакансия |
| Автор: | Елена | Все объявления автора |
| Регист:Регист: |
с 16.02.2024 
|
| Дата: | 16.02.2024 15:28 |
| Номер: | 2630321 |
Сделать объявление:
Похожие объявления
Менеджер-консультант удаленно
50 000 руб
29.02.2024
Рекрутер/агент
40 000 руб
13.04.2024
Офис-менеджер/ секретарь со знанием английского языка
Без цены
01.04.2024
Рекрутер
50 000 руб
29.02.2024
Администратор ресторана
80 000 руб
15.03.2024
Специалист по доставке банковских карт
100 000 руб
13.04.2024
Офис-менеджера приглашаю на работу в Агентство недвижимости, метро Рыбацкое-8мин/пешком
14 000 руб
18.04.2024
Специалист дистанционной поддержки клиентов (удалённо)
36 000 руб
13.04.2024
Старший инспектор канцелярии
17 000 руб
21.04.2024
Секретарь требуется в агентство недвижимости. З/п от 35000
35 000 руб
23.04.2024
Помощник менеджера по персоналу / рекрутер (подработка)
60 000 руб
04.03.2024
Рекрутер
40 000 руб
Вчера
Менеджер по развитию персонала
40 000 руб
18.04.2024
Требуется Помощник Руководителя
30 000 руб
25.04.2024
Специалист Сall-центр
35 000 руб
13.04.2024
Специалист по социальной работе
16 000 руб
01.04.2024
Требуется администратор в детский клуб "Жемчужина"
1 400 руб
24.04.2024
Менеджер по персоналу рекрутер удаленно
50 000 руб
02.04.2024
Рекрутер
50 000 руб
16.03.2024
Удаленный оператор в КоллМедия
87 000 руб
20.03.2024
Оператор на телефон
30 000 руб
Вчера
Менеджер по персоналу
70 000 руб
01.03.2024
Повышайте себе зарплату каждый день
45 000 руб
24.04.2024
Сотрудник call-центра (ежедневные выплаты)
60 000 руб
22.02.2024
Секретарь
50 000 руб
13.03.2024
Секретарь
Без цены
22.04.2024
Помощник руководителя
67 000 руб
24.04.2024
Руководитель направления
35 000 руб
26.03.2024
Заместитель начальника по организационно-плановой работе
30 000 руб
Вчера
Делопроизводитель, Архивист
Без цены
22.04.2024
Отзывы и комментарии
Автор объявления не уведомляется о комментариях. Если хотите послать сообщение непосредственно автору объявления нажмите на кнопку "Написать сообщение" выше.
|
|
|
|
|
|
|
|
Есть свободное место!
Разместите здесь объявление и его увидит каждый посетитель сайта!
Разместите здесь объявление и его увидит каждый посетитель сайта!
Нужен менеджер для консультации потенциальных клиентов в женскую он-лайн школу. Обязанности: обработка входящих заявок дистанционно, из любо...