Руководитель колл-центра

Уважаемые кандидаты, просьба внимательно ознакомиться с описанием вакансии и направлять отклики при высокой заинтересованности в вакантном месте, совпадении поставленных задач с Вашим опытом и знаниями. Будем рады видеть в нашей команде человека, который бы гордился тем, какие услуги оказывает его компания. Который бы сам хотел получить такой сервис, за который он отвечает

Обязанности:

Руководство работниками отдела, контроль эффективности использования рабочего времени, трудовой дисциплины, качественной работы операторов call-центра (прослушивание и оценка качества разговоров, выявление и исправление ошибок);
Учет рабочего времени и расчет заработной платы сотрудников;
Управление персоналом: поиск/подбор персонала, формирование команды;
Оптимизация существующей схемы работы;
Подготовка отчетов по работе Call-центра и разработка стратегии улучшения его деятельности;
Взаимодействие со всеми отделами компании.
Требования:

Обязателен опыт руководства коллективом от 20 человек;
Грамотность, ответственность;
Высшее образование;
Опыт работы в call-центре.
Условия:

Испытательный срок - до 3х месяцев.
Корпоративный транспорт от ТЦ РИО.
Полноценное обучение и постоянное повышение квалификации.
График работы: 5/2 9:00-18:00. Суббота, воскресенье- выходные дни. Работаем по производственному календарю РФ.
Стабильные выплаты заработной платы 2 раза в месяц.