Специалист контактного центра по поддержке агентов
Чем предстоит заниматься:
Предоставлять сервисную поддержку агентам по вопросам (продукты, процессы, мотивация, выплаты)
Своевременно обрабатывать запросы агентов через Личный кабинет и друге каналы связи, выполнять соответствующие SLA
Выявлять ошибки, недоработки в существующих процессах и порядках, инициировать их исправление
Участвовать в рабочих группах при внедрении новых процессов, продуктов Розничного бизнеса / изменении в текущих процессах, продуктах, плотно взаимодействовать с коллегами из смежных подразделений
Наши пожелания к кандидатам:
Гражданство: РФ
Опыт работы в колл центре, контактной службе, служба сопровождения клиентов от 1 года (в банковской сфере преимущественно)
Опыт работы с клиентами способность выявлять и систематизировать проблемы агентовклиентов, готовность проактивно решать эти проблемы и предоставлять сервис высочайшего уровня
Условия:
Место работы м.Технопарк, Центральный офис Альфа-Банка
Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования + квартальная премия по результатам KPI
Пятидневная рабочая неделя: смены с 9.00 до 18.00 или 11:00 до 20:00 со скользящим графиком с 2-3 дежурствами в выходной в месяц (есть возможность гибридного формата работы)
Большой потенциал для ваших возможностей - у нас новый проект, поэтому есть пространство для новых идей.
Работа в команде профессионалов
Оплачиваем посещение профильных конференций и курсов, есть скидки на курсы иностранных языков
Заботимся о вашем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, страхование жизни, компенсация 10-ти дней больничного, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества
Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты
Предоставлять сервисную поддержку агентам по вопросам (продукты, процессы, мотивация, выплаты)
Своевременно обрабатывать запросы агентов через Личный кабинет и друге каналы связи, выполнять соответствующие SLA
Выявлять ошибки, недоработки в существующих процессах и порядках, инициировать их исправление
Участвовать в рабочих группах при внедрении новых процессов, продуктов Розничного бизнеса / изменении в текущих процессах, продуктах, плотно взаимодействовать с коллегами из смежных подразделений
Наши пожелания к кандидатам:
Гражданство: РФ
Опыт работы в колл центре, контактной службе, служба сопровождения клиентов от 1 года (в банковской сфере преимущественно)
Опыт работы с клиентами способность выявлять и систематизировать проблемы агентовклиентов, готовность проактивно решать эти проблемы и предоставлять сервис высочайшего уровня
Условия:
Место работы м.Технопарк, Центральный офис Альфа-Банка
Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования + квартальная премия по результатам KPI
Пятидневная рабочая неделя: смены с 9.00 до 18.00 или 11:00 до 20:00 со скользящим графиком с 2-3 дежурствами в выходной в месяц (есть возможность гибридного формата работы)
Большой потенциал для ваших возможностей - у нас новый проект, поэтому есть пространство для новых идей.
Работа в команде профессионалов
Оплачиваем посещение профильных конференций и курсов, есть скидки на курсы иностранных языков
Заботимся о вашем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, страхование жизни, компенсация 10-ти дней больничного, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества
Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты
Город: | |
Тип: | Вакансия |
Автор: | Анастасия Стратонова | Все объявления автора |
Регист:Регист: | с 03.03.2024 |
Дата: | 03.03.2024 12:05 |
Номер: | 2632261 |
Сделать объявление:
Местоположение
Адрес: | Москва, Инновационный центр Сколково, Большой бульвар |
GPS: | 55.691876, 37.348805 |
Похожие объявления
Онлайн сотрудники по управлению и контролю коммерческого цикла
70 000 руб
08.08.2023
Специалист Технической Поддержки удаленно
59 000 руб
07.03.2024
Разработка мобильных приложений
Без цены
21.04.2024
Продажи автомобилей Программист
Без цены
24.12.2023
Диспетчер график 2 через 2
43 000 руб
04.03.2024
Помощник системного администратора (м. Белорусская)
67 000 руб
27.09.2023
Диспетчер по видеонаблюдению
25 000 руб
07.03.2024
Менеджер по продажам и развитию в В.Новгород, з/п до 112000 р.
112 000 руб
17.01.2024
Требуется Программист
50 000 руб
Сегодня 06:24
Программист "1С-Битрикс"
30 000 руб
25.04.2024
Программист ПЛК Овен Фриланс
Без цены
24.04.2024
Электромонтажник. Монтажник СС. Монтажник пожарных систем
100 000 руб
17.12.2023
Администратор компьютерного клуба gameforce
30 000 руб
10.04.2024
Администратор сайтов
Без цены
29.01.2024
Радиоинженер
Без цены
09.04.2024
Младший специалист (Аналитика)
65 000 руб
12.10.2023
Банковский аналитик
65 000 руб
12.10.2023
Программист 1С
300 000 руб
06.11.2023
Инженер слаботочных систем
60 000 руб
Сегодня 10:49
Работу в ЕС
199 €
11.09.2023
Аналитик
65 000 руб
12.10.2023
Аналитик (Младший специалист)
65 000 руб
12.10.2023
Требуется специалист
Без цены
29.08.2023
Младший специалист (Аналитик)
65 000 руб
12.10.2023
Системный администратор Помощник
10 000 руб
06.10.2023
Системный администратор
Без цены
18.08.2023
Аналитик в банк
65 000 руб
12.10.2023
Специалист технической поддержки
75 000 руб
16.03.2024
Монтажник охранно-пожарных систем
65 000 руб
07.09.2023
Руководитель отдела продаж
Без цены
07.08.2023
Отзывы и комментарии
Автор объявления не уведомляется о комментариях. Если хотите послать сообщение непосредственно автору объявления нажмите на кнопку "Написать сообщение" выше.
Вы цените свободу и хотите работать из любого места. Ищите стабильный заработок и интересную работу. У вас есть желание учиться и развиватьс...