Требуется Руководитель Call-центра
Обязанности:
Организация с "нуля" и контроль процессов call-центра;
Анализ эффективности работы call-центра;
Подбор и обучение персонала;
Разработка мероприятий, направленных на повышение уровня эффективности работы персонала, их внедрение и контроль исполнения;
Составление графиков сменности;
Контроль выполнения нормативов и стандартов работы сотрудниками;
Расчет премиальной части сотрудников;
Проверки уровня качества обслуживания, мониторинг звонков сотрудников call-центра;
Внесение предложений по организационным изменениям call-центра, направленным на повышение качества обслуживания;
Своевременная корректировка стандартов качества обслуживания и скриптов для повышения эффективности и качества обслуживания;
Коммуникации с другими подразделениями Компании.
Требования:
Высшее образование;
Опыт работы в аналогичной должности от 1 года;
Опыт управления call-центром численностью от 5 человек;
Опыт взаимодействия с удаленными операторами
Опыт реализации проектов по внедрению инноваций в call-центр;
Высокий уровень самоорганизации;
Развитые лидерские качества, умение принимать управленческие решения;
Развитые аналитические способности;
Навыки работы с CRM.
Высокая работоспособность, нацеленность на результат.
Условия:
Испытательный срок до 3 месяцев.
Оклад, после испытательного срока (оклад + премия);
График работы: Пн-Пт., с 9.00 до 18.00;
Оформление по ТК РФ.
Ключевые навыки
Управление персоналом
Обучение персонала
Организаторские навыки
Управленческие навыки
Обучение и развитие
Подбор персонала
Мотивация персонала
Холодные продажи
Привлечение клиентов
Разработка мотивационных программ для персонала
Организация с "нуля" и контроль процессов call-центра;
Анализ эффективности работы call-центра;
Подбор и обучение персонала;
Разработка мероприятий, направленных на повышение уровня эффективности работы персонала, их внедрение и контроль исполнения;
Составление графиков сменности;
Контроль выполнения нормативов и стандартов работы сотрудниками;
Расчет премиальной части сотрудников;
Проверки уровня качества обслуживания, мониторинг звонков сотрудников call-центра;
Внесение предложений по организационным изменениям call-центра, направленным на повышение качества обслуживания;
Своевременная корректировка стандартов качества обслуживания и скриптов для повышения эффективности и качества обслуживания;
Коммуникации с другими подразделениями Компании.
Требования:
Высшее образование;
Опыт работы в аналогичной должности от 1 года;
Опыт управления call-центром численностью от 5 человек;
Опыт взаимодействия с удаленными операторами
Опыт реализации проектов по внедрению инноваций в call-центр;
Высокий уровень самоорганизации;
Развитые лидерские качества, умение принимать управленческие решения;
Развитые аналитические способности;
Навыки работы с CRM.
Высокая работоспособность, нацеленность на результат.
Условия:
Испытательный срок до 3 месяцев.
Оклад, после испытательного срока (оклад + премия);
График работы: Пн-Пт., с 9.00 до 18.00;
Оформление по ТК РФ.
Ключевые навыки
Управление персоналом
Обучение персонала
Организаторские навыки
Управленческие навыки
Обучение и развитие
Подбор персонала
Мотивация персонала
Холодные продажи
Привлечение клиентов
Разработка мотивационных программ для персонала
| Цена: | 30 000 руб |
| Город: | |
| Тип: | Предлагаю работу |
| Автор: |
|
Регистрация с 25.02.2021 
|
|
| Дата: | 22.03.2021 08:14 |
| Номер: | 2358633 |
Сделать объявление:
Ссылка на это объявление:
Похожие объявления
Приглашаем на работу ответственного и коммуникабельного администратора
Без цены
18.03.2026
Администратор в офис
50 000 руб
12.05.2026
Работа в Москве - Диспетчер на телефон - 200.000 руб
200 000 руб
22.11.2025
Требуется сотрудница в офис, в Москве, высокая зарплата
200 000 руб
22.11.2025
Девушка-Диспетчер на телефон в офис - 200.000 руб в месяц
200 000 руб
22.11.2025
Центр по развитию делового партнерства- оператор связи-модератор
47 000 руб
30.04.2026
Ассистент
15 000 руб
08.01.2026
Администратор
50 000 руб
31.10.2025
Офис-менеджера приглашаю на работу в Агентство недвижимости, метро Рыбацкое-8мин/пешком
50 000 руб
04.12.2025
Рекрутер
40 000 руб
01.11.2025
Консультант по клиентскому сервису (удаленно)
90 000 руб
23.11.2025
Менеджер по развитию персонала
50 000 руб
09.12.2025
Требуется сотрудник для работы в Телеграм удаленно
Без цены
22.11.2025
Администратор
42 000 руб
30.04.2026
Координатор в офис
45 000 руб
20.04.2026
Помощник в архив
50 000 руб
19.04.2026
Менеджер-консультант в офис
75 000 руб
16.04.2026
Куратор
100 000 руб
22.02.2026
Администратор глэмпинга в Абхазии
70 000 руб
03.04.2026
Нужен Администратор
60 000 руб
21.05.2026
Помощник руководителя (простая работа)
60 000 руб
28.04.2026
Помощник администратора
68 000 руб
16.04.2026
Заместитель руководителя
75 000 руб
16.04.2026
Администратор в сауну
Без цены
16.01.2026
Помощник руководителя
60 000 руб
13.02.2026
Менеджер по кадрам
67 000 руб
16.04.2026
Менеджер по подбору персонала
200 000 руб
01.05.2026
Ищу сотрудника на административное направление
25 000 руб
16.03.2026
Помощник по пропускам в офис
60 000 руб
28.04.2026
Личный помощник руководителя
47 000 руб
30.04.2026
|
|
|
|
|
|
|
|
Есть свободное место!
Разместите здесь объявление и его увидит каждый посетитель сайта!
Разместите здесь объявление и его увидит каждый посетитель сайта!
Требования Коммуникабельность, умение работать с детьми, стрессоустойчивость Ответственность, пунктуальность Обязанности Консультация посет...